Vad är Footway+?

Footway+ är en plattform som erbjuder en omfattande e-handelslösning, inklusive logistik, lagerhantering, och kundtjänst. Den är utformad för att hjälpa företag att expandera sin marknadsnärvaro, öka försäljningen och förenkla sin verksamhet genom att hantera alla aspekter av e-handel på ett ställe.

Hur använder jag tjänsten?

Skapa ett konto här och skicka produkter till vårt lager enligt denna anvisning

Vad är bindningstiden?

Det finns ingen bindningstid

Om jag bara vill använda en av funktionaliteterna behöver jag betala för de andra?

Du betalar enbart för de tjänsterna som du använder

Hur fungerar multi sales channel?

Se dropshipping

Exempel:

Global Gadgets är en e-handlare som säljer elektroniska prylar. De vill expandera till internationella marknader men har inte resurserna för att hantera lager och logistik globalt.

Användning av Footway OaaS:

• Lagerhantering: De använder Footway för att lagra sina produkter i olika regioner, vilket minskar leveranstiderna till internationella kunder.

• Orderhantering: Global Gadgets integrerar sin e-handelsplattform med Footway API för att hantera order, frakt och returer automatiskt.

• Multi Sales Channel (MSC): De ansluter till andra e-handlare via MSC för att exponera sina produkter i flera butiker, ökande sin synlighet och försäljning.

• Returhantering: Alla returer hanteras av Footway, vilket innebär att Global Gadgets slipper hantera returprocessen själva, inklusive hantering av returfrakt och återvinning av produkter.

Resultat:

• Effektiv Expansion: Global Gadgets kan expandera till nya marknader utan att behöva investera i fysiska lager eller logistiklösningar i varje land.

• Kostnadsbesparing: De betalar bara för de tjänster de använder, vilket minskar deras fasta kostnader.

• Kundnöjdhet: Förbättrad leveranstid och enkel returprocess ökar kundnöjdheten.

Användare

• Användare: Parter som anslutit sig till Footways OaaS-tjänster. Detta kan inkludera e-handlare eller produktleverantörer som använder Footways tjänster för att hantera sin verksamhet.

Roller inom MSC-tjänsten

• Säljande Användare: En användare som säljer produkter till slutkunder via sin egen e-handelsbutik. De exponera och säljer produkter som tillhör andra användare (Lagrande Användare) genom sin butik.

• Lagrande Användare: En användare som lagrar sina produkter i Footways lager. De äger produkterna och tillåter andra användare (Säljande Användare) att sälja dessa produkter via deras butiker.

Tjänster och Begrepp

• Footway OaaS (Operations as a Service): Ett paket av tjänster som Footway erbjuder för att underlätta e-handel, inklusive lagerhantering, orderhantering, returhantering, och nu även Multi Sales Channel (MSC) för att sälja produkter genom flera plattformar.

• Fraktdragande vikt: Den vikt som används för att beräkna fraktkostnader, vilket är det högre värdet av antingen produktens faktiska vikt eller dess volymvikt (beräknad utifrån produktens dimensioner).

• Leveransanmälan: En begäran från en användare till Footway för att få lagra produkter i Footways lager.

• Leveransbekräftelse: Ett meddelande från Footway till användaren som bekräftar att de produkter som nämns i leveransanmälan nu får lagras i Footways lager.

• Portalen: Footways webbplats (footwayplus.com) där användare hanterar villkor, tjänster, och interagerar med Footway OaaS.

• Produkt: En individuell fysisk vara som säljs eller lagras via Footway OaaS.

• Slutkund: Den slutliga konsumenten som köper en produkt från en Säljande Användare, där leveransen hanteras av Footway OaaS Order-tjänst.

Vår tjänst inkluderar följande:

• Godsmottagning: Vi tar emot dina varor.

• Avemballering: Vi packar upp dina varor.

• Inlagring: Vi lagrar dina varor i våra pall- och plocklager.

• Lagerhållning: Vi hanterar och förvaltar ditt lager.

• Rapportering: Vi rapporterar lagersaldo till dig.

Processöversikt

1. Skapa Konto: Du skapar ett konto via vår Portal.

2. Kontobekräftelse: Du får en bekräftelse via e-post.

3. Leverans: Du levererar godkända produkter till vårt lager.

4. Rapportering: Vi rapporterar inlagrade produkter till dig.

Prisstruktur

• Lagringstjänsten: Debiteras baserat på antalet lagrade produkter, deras fraktdragande vikt och antalet dagar de lagras (inklusive in- och utleveransdagar).

Inleveransprocess

• Leverans: Du får information om levererade produkter via portalen.

Ansvar vid Leverans

• Fraktkostnader: Du ansvarar för alla fraktkostnader till vårt lager, inklusive försäkring, tull, skatter och avgifter.

• Import: Du ska stå som importör/mottagare vid import.

• Felaktig förpackning/märkning: Om produkter är felaktigt förpackade eller märkta, kan vi returnera dem på din bekostnad eller åtgärda felet och debitera dig en administrationsavgift.

Utleveransprocess

• Begäran om utleverans: Du kan när som helst begära tillbaka dina produkter via Portalen. Utleverans sker på din bekostnad.

Återvinning

• Återvinningsbegäran: Du kan begära att vi återvinner produkter som inte sålts. Vi hanterar detta på ett lämpligt sätt, t.ex. genom försäljning eller destruktion.

• Äganderätt: Äganderätten övergår till oss utan kostnad när du begär återvinning, fri från pantanspråk eller andra belastningar. Vi behåller alla intäkter från eventuell avyttring.

Det är viktigt att inkludera ditt Merchant ID på försändelserna för att vi ska kunna koppla produkterna till ditt konto.

Du hittar ditt Merchant ID högst upp i högra hörnet av merchant portalen: merchant.footwayplus.com

Adress:

• Merchant ID

• C/O FOOTWAY OAAS AB

• Williams väg 13

• 63506 Eskilstuna

• Sweden

Öppettider:

• Måndag-Fredag 08:00-16:00

Telefonnummer:

• +46 (0) 76-318 27 01

Packningsinfo:

• Varje enskild produkt bör vara inslagen i plast eller förpackad i en låda och ha en EAN-streckkod.

• Packa kartongerna på EU-pallar.

• Maximal pallhöjd 1,8 meter. Vid behov kan pallar staplas ovanpå varandra.

• Pallar lossas från lastbilens baksida, sidolossning är inte möjligt

Footway OaaS Order-tjänsten är utformad för att underlätta hela orderhanteringsprocessen för e-handlare, från kundsupport till leverans. Här är en steg-för-steg guide för hur du kan använda denna tjänst för att optimera din e-handelsverksamhet.

Förberedelse

1. Integrering:

   • Integrera din e-handelsplattform med Footways API. Detta gör att alla order automatiskt skickas till Footway för hantering.

2. Kundvillkor:

   • Länka till Footways kundvillkor på din kassa- och produktsida. Detta är nödvändigt för att kunder ska acceptera Footways villkor vid köp.

Orderprocessen

1. Order Mottagning:

   • När en kund gör ett köp, skickas orderinformationen via API till Footway.

2. Kundsupport:

   • Footway erbjuder kundsupport via e-post och telefon för att hantera kundfrågor relaterade till order.

3. Orderhantering:

   • Plock och Pack: Footway plockar och packar produkterna enligt orderinformationen.

   • Emballage: Produkterna emballerar för att skydda dem under transport.

   • Frakt: Footway arrangerar frakten till kundens adress, inklusive hantering av fraktavgifter och last mile frakt.

4. Transaktionsinformation:

   • Footway skickar transaktionsbekräftelser till kunderna via e-post.

5. Leverans:

   • Produkterna levereras till kundens adress. Leveranstiden och kostnader beror på vald leveransmetod (standard eller express).

Kostnader

• Prisstruktur: Order-tjänsten debiteras baserat på antalet levererade produkter, deras fraktdragande vikt, leveransland och vald leveransmetod (standard eller express).

Returhantering

1. Returprocess:

   • Om en kund returnerar en produkt, registreras returen av Footway.

   • Footway bekräftar mottagandet till kunden och informerar dig om returen.

   • Du krediterar kunden enligt Footways instruktioner. Detta sker automatiskt med Footways in

2. Produkthantering:

   • Returnerade produkter granskas och klassificeras.

   • De kan antingen återgå till ditt lagersaldo eller återvinnas om du har begärt det.

Användarnoteringar

• Förpackning: Se till att produkterna är korrekt förpackade för att undvika skador under transport.

• Förväntningar: Informera dina kunder om leveranstider och returvillkor för att undvika missförstånd.

Avslutning

Genom att använda Footway OaaS Order-tjänst kan du effektivisera din orderhantering, minska administrativa kostnader, och förbättra kundupplevelsen. Detta gör din e-handelsverksamhet mer skalbar och konkurrenskraftig, oavsett om du är en ny aktör eller en etablerad spelare i branschen.

Footway OaaS Retur-tjänsten är designad för att hantera returer på ett effektivt sätt, vilket minskar administrativ börda och förbättrar kundnöjdhet. Här är en detaljerad guide för att förstå och använda denna tjänst.

Förberedelse

1. Kundvillkor:

   • Länka till Footways kundvillkor på din kassa- och produktsida. Detta är nödvändigt för att kunder ska acceptera Footways returvillkor vid köp.

2. Integration:

   • Se till att din e-handelsplattform är integrerad med Footways system för att automatiskt hantera returprocessen.

Returprocessen

1. Returinitiering:

   • Kundåtgärd: Kunden returnerar produkten till Footway.

   • Registrering: Footway registrerar returen när de mottar produkten.

2. Kundkommunikation:

   • Bekräftelse: Footway bekräftar mottagandet av returen till kunden via e-post.

   • Information: Du får information om returen för att kunna kreditera kunden.

3. Produktgranskning:

   • Klassificering: Returnerade produkter granskas och klassificeras (t.ex. säljbar, skadad, återvinningsbar).

   • Återvinning: Om du har begärt återvinning, övergår äganderätten till Footway för återvinning eller destruktion.

4. Återgång till Lager:

   • Lagersaldo: Om produkten återgår till ditt lagersaldo, uppdateras detta automatiskt.

Kostnader

• Prisstruktur: Retur-tjänsten debiteras baserat på antalet returnerade produkter, deras fraktdragande vikt, och från vilket land de returneras.

Användarnoteringar

• Kundinformation: Informera dina kunder om returprocessen, inklusive hur de ska returnera produkter och vad som gäller för retur.

• Produktkvalitet: Se till att produkterna är korrekt förpackade för att minska risken för skador under transport.

• Återvinning: Om du väljer att återvinna produkter, överväg hur detta kan påverka ditt varumärke och miljöansvar.

Avslutning

Genom att använda Footway OaaS Retur-tjänst kan du:

• Effektivisera Returhantering: Automatisera och standardisera returprocessen för att minska administrativt arbete.

• Förbättra Kundupplevelse: Ge kunderna en enkel och smidig returprocess, vilket kan öka kundnöjdhet och lojalitet.

• Miljöansvar: Genom återvinningstjänsten kan du minska miljöpåverkan av returerade produkter.

Footway OaaS Retur-tjänsten gör det möjligt för dig att fokusera på att utveckla och sälja produkter medan returhanteringen sköts professionellt och effektivt.

Footway OaaS Dropshipping-tjänsten är utformad för att underlätta försäljning av produkter genom flera försäljningskanaler, vilket innebär att en användare kan exponera och sälja sina produkter genom andra användares e-handelsplattformar. Detta skapar en bredare marknadsnärvaro utan att behöva hantera logistik för varje kanal separat.

Tjänstens Funktioner

• Prislistor och Avtal: Dropshipping hanterar prissättning och avtal mellan användare, vilket säkerställer att alla parter är informerade om villkoren för försäljning.

• Synkronisering av Lagersaldo: Produkternas tillgänglighet uppdateras i realtid, vilket gör att samma produkt kan exponeras i flera butiker utan att riskera överförsäljning.

• Debitering: Footway tillhandahåller underlag för att hantera betalningar mellan användare och slutkunder.

Processöversikt

1. Anslutning:

   • Lagrande Användare använder Footway Portalen för att tillgängligöra sina produkter för Dropshipping

2. Godkännande:

   • Säljande Användare mappar tillgängliga dropshipping produkter via portalen

3. Synkronisering:

   • Produkter synkroniseras för försäljning till slutkunder via Säljande Användares butiker.

4. Transaktionsrapportering:

   • Alla transaktioner rapporteras löpande till respektive part för att hålla dem uppdaterade om försäljning och lager.

5. Returhantering:

   • Om en slutkund returnerar en produkt, köper Lagrande Användare tillbaka produkten från Säljande Användare, oavsett produktens skick.

Kostnader och Intäkter

• Lagrande Användare:

  • Intäkter: Får köpeskilling för produkten från Säljande Användare via Footway.

  • Dropshipping-kommission: Får en kommission från Footway baserat på intäkten från slutkunden.

  • Kostnader: Betalar lagringsavgift till Footway.

• Säljande Användare:

  • Intäkter: Får intäkten från slutkunden.

  • Kostnader:

    • Betalar köpeskilling till Lagrande Användare via Footway.

    • Betalar för Order- och Retur-tjänster om de används.

Fördelar

• Ökad Synlighet: Produkter får större exponering genom att finnas tillgängliga på flera plattformar.

• Effektivisering: Automatiserar och förenklar hanteringen av flera försäljningskanaler.

• Kostnadsdelning: Lagrande Användare delar kostnader för logistik och exponering med Säljande Användare.

Avslutning

Footway OaaS Dropshipping-tjänsten erbjuder en effektiv lösning för att maximera försäljningspotentialen genom att tillåta produkter att säljas på flera plattformar samtidigt, vilket gör det enklare för både Lagrande och Säljande Användare att skala sin verksamhet och nå en bredare kundbas.

Första steget i integrationen är att ge Footway tillgång till användarens e-handel system. Detta sker via portalen där ytterliggare information gällande hur detta sker för specifika e-handelsystem.

Vi behöver förnamn, efternamn, email och telefon nummer på kunden för att kunna leverera beställningen. Se till att kassan kräver denna information.

När kopplingen är uppsatt är nästa steg att mappa produkter som användaren har skickat till lagret med digitala produkter (de som finns i e-handelssystemet). Även detta sker i portalen.

Det går även att mappa produkter som finns tillgängliga via Footways Dropshipping tjänst. Läs mer om det i sektionen ovan och i prislistan.

Nästa steg är att sätta upp fraktsätt i e-handelsystemet. Dessa specifieras nedan och behöver heta exakt vad namnet är i tabellen.

Integrationen är klar att ta emot ordrar!